返金ポリシー
返金・返品ポリシー
返金・返品ポリシー
当店では、商品の品質管理および出荷業務に万全を期しております。
商品に初期不良がある場合、配送中の破損が確認された場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、以下の規定に基づき対応いたします。
■ 初期不良・破損・誤配送について
商品に初期不良・破損がある場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、該当箇所が確認できる写真または動画を添えてご連絡ください。
当店にて状況を確認のうえ、原則として、修理、部品交換、良品または正しい商品への交換・再配送等の方法により対応いたします。
交換品または正しい商品をご用意できる場合には、原則として交換・再配送による対応とし、お客様のご希望のみを理由とした返品・返金への変更は承っておりません。
交換・再配送等による対応が困難である場合、相当期間内に対応することができない場合、その他当店が返金対応を相当と判断した場合には、返品・返金にて対応いたします。
なお、当店から交換・再配送等の対応をご案内した後に、お客様ご自身の判断で他の商品を購入された場合や、商品が不要となった場合については、それのみを理由とした返品・返金は承っておりません。
■ お客様都合による返品・交換
イメージ違い、サイズ・カラー違い、設置場所に入らない、ご注文間違い、不要になった、他の商品を購入した等、お客様のご都合による返品・交換・返金は承っておりません。
また、受注生産品、サイズオーダー品、カラーオーダー品その他お客様のご注文に基づき個別に製作・手配した商品についても、お客様都合によるキャンセル・返品・交換は承っておりません。
■ 配送上のトラブルについて
配送会社による誤配送、配送中の破損その他配送上のトラブルが発生した場合は、当店にて配送会社への確認を行い、必要に応じて商品の回収、交換または再配送を手配いたします。
正しい商品または交換品を相当期間内にお届けできる場合は、原則として交換・再配送にて対応いたします。
ただし、契約内容その他の事情により交換・再配送では対応できない場合には、個別に対応方法をご案内いたします。
■ 返品・交換にかかる送料
当店の責任による初期不良・誤配送・配送中の破損等について、当店が返品・交換を認めた場合の回収・再配送費用は当店が負担いたします。
お客様都合による再配送や、お届け先住所の誤り、長期不在、受取拒否等によって追加費用が発生した場合は、お客様にご負担いただく場合があります。
■ 返金について
当店が返金対応を決定した場合、返品が必要な商品については当店指定の方法でご返送いただき、商品の到着・確認後、原則10営業日以内に返金手続きを行います。
返金は原則として、ご注文時にご利用いただいた決済方法を通じて行います。
■ キャンセルについて
ご注文確定後は、商品の手配・製造・出荷準備に入るため、原則としてキャンセルを承っておりません。
特に受注生産品、オーダー品および製造・手配開始後の商品については、キャンセルを承ることができません。
お問い合わせ先
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
メールアドレス
info@n2interior.com
※当サイトには、ナビゲーションにリンクされた専用の「お問い合わせ」ページを設けており、
事業者情報（住所・メールアドレス）を明記しております。
